第一部分：從管理者向領(lǐng)導者轉型

知識型、服務(wù)型企業(yè)中，知識型員工的比例增大，管理的制度化強制性的執行方式遇到越來(lái)越多的挑戰，亟待更新管理者的心智模式和創(chuàng )新理念，即要求管理者向卓越的領(lǐng)導者轉型。

第二部分：領(lǐng)導者與影響力。領(lǐng)導力大師：

領(lǐng)導力的本質(zhì)就是影響力。影響力的ABC理論：態(tài)度、行為、認知。領(lǐng)導力心理學(xué)權利的影響力和非權力的影響力。1、權力的影響力：信息權、關(guān)照權、法定權、獎賞權、關(guān)聯(lián)權、強制權；2、非權力的影響力：互惠、一致、認同、喜好、專(zhuān)家、短缺。

第三部分：心理學(xué)影響力。

由管理心理學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、影響力心理學(xué)等心理學(xué)的原理、方法、心智而導致影響能力、領(lǐng)導能力、說(shuō)服能力的本質(zhì)提升，改變管理者在領(lǐng)導方面固有的心智模式。例如：觸發(fā)特征、對比效應、門(mén)檻效應、需求原理、心智模式、認知協(xié)調等。

第四部分：非權力影響力。

互惠原理：人們很輕易地就會(huì )答應一個(gè)在沒(méi)有負債心理時(shí)一定會(huì )拒絕的請求。即使是一些平時(shí)頗具影響力的因素，與它一比也會(huì )相形見(jiàn)絀的； 一致原理承諾和一致的效應，是達到自我影響和影響他人的有效手段，我們依賴(lài)承諾的抑制標準來(lái)工作和生活，來(lái)作為主要的價(jià)值評判體系。

認同原理：我們進(jìn)行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的，尤其是當我們要決定什么是正確的行為的時(shí)候，我們周?chē)娜说淖龇▽ξ覀儧Q定自己應該怎么行動(dòng)都有很重要的指導意義。

權威原理：當人們面對比自己擁有更多信息、更多權利或者決定著(zhù)獎懲情況的權威人物時(shí)，人們更多的會(huì )按照權威人物的意志做出決定。喜好原理：人們總是比較愿意答應自己認識和喜愛(ài)的人提出的要求。短缺原理：當一樣東西很稀少或正在變得很稀少時(shí)，人們會(huì )認為它的價(jià)值很高或正在變得更高。